Evento Link SEBRAE/PR - Desafio: Mapeamento da Jornada do Cliente
Status da Inscrição: Encerrada
Uma jornada de 12 meses que atua na sensibilização, capacitação, mapeamento, priorização e disponibilização dos desafios das grandes empresas, conectando com solucionadores e instituições apoiadoras para o desenvolvimento de soluções inovadoras, através da cooperação dos atores do ecossistema. A conexão acontece em evento de Inovação Aberta Sebrae PR que acontece em 31/03 em Curitiba. É necessário aquisição do ingresso para participar
Abrangência
Nacional 
Categoria
Empresas
Formato da Submissão
Prazo
Início da Submissão
31/01/2026
Prazo da Submissão
31/03/2026
Segmentos
Comércio e Consumo
Linhas Temáticas
- Vertical: Retailtech
- Descrição: O mapeamento da jornada do cliente é fundamental para buscarmos melhorar a experiência do nosso cliente, aumentar a satisfação e, por consequência, fidelizar e reter clientes. Ao entender o caminho que o cliente percorre, desde o primeiro contato até a fidelização, poderemos identificar pontos de melhoria, otimizar processos e criar estratégias mais eficazes para alcançar nossos objetivos. Um movimento de fundamental importância para as áreas de Vendas, Comunicação e Marketing, e uma ferramenta estratégica que pode trazer inúmeros benefícios para a empresa, desde a melhora da experiência do cliente até o aumento da produtividade e da lucratividade
Organizações Elegíveis
- Startups
Público-alvo
Startups, empresas, universidades, centros de inovações (ICT), instituições de apoio
Requisitos da Organização
- Participação presencial no Matchmaking e aquisição de ingresso.aoa
Requisitos Técnicos
- Validação – necessário solução com prova de conceito em ambiente operacional
- Requisitos Inegociáveis: Realizar pesquisas com as áreas de Vendas, de Marketing e os Gerentes de Unidade de Negócio da empresa para entender os atuais processos e pontos de contato dos clientes; Realizar pesquisas com empresas de diferentes segmentos (papel e celulose, mineração, siderurgia, água e saneamento, petróleo e gás…) para compreender a fundo as possíveis jornadas.
Tipo de Financiamento
Programa Inovação Aberta
Recursos Disponíveis
- Matchmaking presencial (8 horas) com pitchs invertidos e networking.
- Habilitação dos solucionadores para envio futuro de propostas.
- Palestras e conteúdos de inovação aberta.
- Apresentação de estratégias de apoio e fomento por instituições de apoio.
Recursos Disponíveis por Projeto
- Matchmaking
Tem Contrapartida Financeira?
Sim
Contrapartidas
- Participação presencial no Matchmaking e aquisição de ingresso.
Etapas
- Preparação: oficinas e workshops para mapeamento/definição de desafios e identificação de solucionadores.
- Matchmaking Day: 31/03/2026, 8h30–16h30, Sebrae Curitiba (pitchs invertidos; apresentação de estratégias de apoio/fomento; habilitação dos solucionadores; palestras e conteúdos de inovação aberta).
- Negociação: solucionadores habilitados estruturam e submetem propostas às demandantes; demandantes recebem mentoria para análise e devolutivas.
Itens Financiáveis
Não se aplica
Documentação Exigida
Inscrição online