Sem Parar - Inteligência e Personalização nos Canais de Atendimento do Sem Parar
O edital busca soluções inovadoras que fortaleçam a inteligência dos canais de atendimento do Sem Parar, ampliando a personalização e a relevância da experiência do cliente. O objetivo é conectar dados, contexto e comportamento para transformar interações em valor e aprimorar continuamente a jornada do cliente
O desafio propõe encontrar startups que possam acelerar a evolução da experiência de atendimento, trazendo tecnologias que:
- Consolidem e analisem dados de diferentes canais, gerando inteligência acionável;
- Antecipem necessidades e expectativas dos clientes em tempo real;
- Personalizem comunicações e ofertas de acordo com o perfil e momento da jornada;
- Apoiem decisões estratégicas e operacionais com agilidade e precisão.
O que buscam / requisitos:
- Cruzamento inteligente de dados;
- Mapeamento e análise da jornada do cliente;
- Geração de insights acionáveis em tempo real;
- Integração com App, WhatsApp, Salesforce e fontes públicas;
- Dashboards customizáveis e visualização de dados;
- Recomendações em tempo real para apoiar atendimento e tomada de decisão;
- Unificação da solução com outras iniciativas do Sem Parar;
- Elevação da satisfação e valor percebido pelo cliente
- Startups
O público-alvo do programa Inova Sem Parar - Startups são startups operacionais que já tenham desenvolvido e lançado sua solução no mercado e estejam prontas para estabelecer uma parceria de negócio.
- Setor: Gestão de Negócios | Mobilidade | Serviços
- Modelo de público: B2B
- Maturidade: Tração | Escalando / Crescendo
Maturidade: Tração | Escalando / Crescendo
Possibilidade de execução de POC
O prazo de inscrição para o edital é até 14/09/2025.
O prazo de inscrição para o edital é até 14/09/2025.