De acordo com o LatAm Tech Report 2024, o crescimento acelerado do setor fintech na América Latina é impulsionado por inovações tecnológicas que melhoram a eficiência, a acessibilidade e a experiência do usuário. Três pilares principais emergem como agentes transformadores: PIX, WhatsApp e Inteligência Artificial.
PIX: A Revolução dos Pagamentos Instantâneos
O PIX transformou o cenário de pagamentos no Brasil ao oferecer transações em tempo real de conta para conta, criando uma mudança significativa no comportamento dos consumidores e empresas. Com uma aceitação de 95% entre os comerciantes, 144 milhões de brasileiros utilizam o PIX, o que equivale a quatro em cada cinco adultos. Essa ampla adoção impulsionou o e-commerce e incentiva uma transição para um futuro de pagamentos multicanal, onde métodos como pagamentos instantâneos, carteiras digitais e BNPL (Buy Now Pay Later) assumem maior protagonismo.
WhatsApp: A Nova Fronteira para Serviços Financeiros
O WhatsApp se tornou um elemento central na estratégia das fintechs na América Latina, servindo como um canal de distribuição para serviços financeiros. Com uma taxa de adoção superior a 80% entre adultos na região, a plataforma fornece um meio eficaz para implementar pagamentos instantâneos e serviços bancários digitais.
Inteligência Artificial: O Motor da Eficiência e Inovação
A Inteligência Artificial está sendo integrada tanto em frentes quanto em back-offices das fintechs, revolucionando tarefas como avaliação de crédito, prevenção a fraudes e suporte ao cliente. Ao aplicar IA tradicional e generativa, as fintechs ampliam sua capacidade de personalizar ofertas de produtos e melhorar a eficiência operacional. No final de 2024, 90% das interações de suporte ao cliente na InfinitePay eram geridas por ferramentas alimentadas por IA. A expectativa é que a integração entre Open Finance e IA, prevista para os próximos três anos, melhore ainda mais os modelos preditivos e as ofertas personalizadas.
A partir disso, como fica minha solução?
A partir dessas inovações e tendências destacadas, a sua solução deve se posicionar estrategicamente para integrar esses avanços de forma eficiente e relevante. Considere potenciar a experiência do usuário usando os insights acima.